Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Dartwelt auf dartwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Dartwelt ist ein unabhängiger Darts-Fachhandel für Steeldart, Softdart und Home-Setup mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019, mit Sitz Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen
Die Storefront Dartwelt (dartwelt.shop) wird kaufmännisch und organisatorisch betrieben von der Elster Handelskontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente inklusive Einkauf, Qualitätssicherung und Kundendienst.
Rollenverteilung bei Kundendaten:
- Dartwelt als Storefront: stellt Sortiment, Kaufberatung, Bestellstrecke und Serviceinformationen bereit. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleicht Dartwelt Mission Darts, Red Dragon Darts, Karella, Winmau, Harrows Darts und Target Darts mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
- Elster Handelskontor GmbH als betreibende Einheit: trägt die kaufmännische Gesamtverantwortung für Bestell- und Serviceabläufe, Sortimentssteuerung, Lieferantenkoordination und Preisorganisation sowie die Kundendienststeuerung und das Eskalationsmanagement. Sie stellt Service, Abwicklung und Sortimentspflege bereit und bestimmt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shopbetrieb.
Wenn Sie uns kontaktieren, werden Anfragen zentral erfasst, klassifiziert und mit Ticketzuweisung an die zuständige Fachabteilung nach Anliegentyp weitergeleitet.
2. Daten, die Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Versand, Zahlung und Beratung erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustell- oder Supportrückfragen.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel aus dem Sortiment für Steeldart, Softdart und Home-Setup, Gutscheincode bei Verwendung, zum Beispiel DARTWELT15 für 15 % Rabatt, einmal pro Bestellung.
- Kommunikationsinhalte: Ihre Nachricht an den Kundensupport, Bestellnummer falls vorhanden, kurze Beschreibung des Anliegens mit Foto bei Bedarf, etwa zu Bestellstatus, Versand oder Rückgabe.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: betroffene E-Mail-Adresse und Anliegenkategorie, Bestellnummer nur bei Vertragsbezug, sowie Angaben zum Identitätsabgleich bei Betroffenenrechten.
- Bewertungen und Beratung: Angaben, die Sie uns zur Kaufberatung vor dem Kauf oder zur Unterstützung nach der Lieferung mitteilen.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von dartwelt.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Sicherheitsprotokolle zur Betrugsprävention.
- Leistungs- und Fehlerdaten: Ladezeiten, Fehlermeldungen und aggregierte Nutzungsstatistiken ohne direkte Personenidentifizierung.
Diese Daten werden nicht dazu verwendet, Sie ohne Ihre Einwilligung über Websites hinweg zu identifizieren.
4. Transaktions- und Supportunterlagen
Zur verlässlichen Beratung vor dem Kauf und schnellen Unterstützung nach der Lieferung führen wir Auftrags- und Serviceaufzeichnungen:
- Transaktionsdatensätze: Bestellnummer, Kaufdatum, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlstatus, Versandkosten – kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € – sowie Sendungs- und Lieferstatus.
- Supportdatensätze: Ticketverlauf, Klassifizierung, Aktenzeichen bei Weiterleitung, Antwort und Eskalation an die Fachabteilung.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktangaben und werden über den Kundensupport abgewickelt. Hierzu speichern wir Rückgabegrund, Prüfnotizen und Erstattungsinformationen.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Kaufabwicklung in EUR.
- Zahlungsabwicklung, Betrugsprüfung und Buchhaltung.
- Versandorganisation, Lieferauskunft und Rückgabenbearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundensupport per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe sowie Eskalationsmanagement bei komplexen Anliegen.
- Qualitätssicherung des Mehrmarken-Sortiments, Lieferantenkoordination und Verbesserung der Kaufberatung.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, Beantwortung von Datenschutzanfragen und vertragsbezogene Klärungen.
- Mit Ihrer Einwilligung: Komfortfunktionen und Messung, zum Beispiel für die Anzeige des Hinweises „Code DARTWELT15 an der Kasse eingeben und 15 % sparen“.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Alle Dienstleister handeln weisungsgebunden und mit vertraglichem Datenschutz:
- Hosting und Shopbetrieb: technische Bereitstellung von dartwelt.shop, Datensicherung und Sicherheit.
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift sowie Sendungsdaten zur Zustellung.
- IT- und Ticketsysteme: Erfassung, Klassifizierung und Ticketzuweisung sowie Sicherung von Anfragen in der Warteschlange.
- Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
- Behörden und Rechtsberatung: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen, die Eskalation erfolgt über die Betriebsleitung bei Rechtsstreitigkeiten.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartenangaben in tokenisierter Form, Betrag in EUR und Prüfkennziffern zur Autorisierung direkt an den Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt. Die vollständigen Kartendaten werden bei uns nicht im Klartext gespeichert.
- Bei PayPal werden E-Mail-Adresse des PayPal-Kontos, Betrag, Bestellreferenz und Zahlungsstatus zwischen Shop und PayPal ausgetauscht. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Für Buchhaltung und Rückerstattungen im Rahmen der 30-Tage-Rückgaberegel speichern wir Zahlungsreferenz, Betrag und Status, jedoch keine vollständigen Zahlungsmittel-Details.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und lokale Speicherung, um den Shop nutzbar zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilung. Diese sind für den Kauf auf dartwelt.shop notwendig.
- Funktionale Speicherung: Merken von Sprache, Währung EUR und Gutscheineingabe, etwa DARTWELT15.
- Messung und Komfort mit Einwilligung: aggregierte Reichweitenmessung und Verbesserung der Beratung. Sie können Ihre Auswahl in den Browsereinstellungen oder über einen Einwilligungsdialog jederzeit ändern und Cookies löschen.
Die Rechtsgrundlage für erforderliche Cookies ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Shop, für alle übrigen die Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
9. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die von der Elster Handelskontor GmbH als verantwortlicher Betriebseinheit gesteuert werden:
- Verschlüsselte Übertragung per HTTPS für Bestellung, Konto und Kontaktformulare.
- Zugriffsbeschränkung nach Rolle, Protokollierung und Ticketzuweisung nur an die zuständige Fachabteilung.
- Sicherung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in der Warteschlange und Bearbeitung zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.
- Regelmäßige Prüfung von Sortiments- und Lieferantenprozessen im Rahmen der Qualitätssicherung.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:
- Bestell- und Steuerunterlagen: handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten in Deutschland, in der Regel bis zu 10 Jahre für Rechnungen.
- Support-Tickets: für die Dauer der Bearbeitung und anschließender Gewährleistungsfristen, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Datenschutzanfragen: Nachweis der Bearbeitung nach hinterlegten Datenschutz- und Vertragsregeln, in der Regel drei Jahre.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig, in der Regel 30 bis 90 Tage, sofern keine längere Speicherung zur Klärung von Sicherheitsvorfällen erforderlich ist.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.
- Widerruf erteilter Einwilligungen für Cookies und Messung mit Wirkung für die Zukunft.
- Mitteilung von Bestellnummer und betroffener E-Mail-Adresse beschleunigt die Zuordnung, insbesondere bei Vertragsbezug.
Unser Kundensupport ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@dartwelt.shop. Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr Europe/Berlin, ausgenommen Feiertage. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.
12. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Datenschutzanfragen und vertragsbezogene Klärungen bearbeitet unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz mit Identitätsabgleich und Bearbeitung nach hinterlegten Datenschutz- und Vertragsregeln:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@dartwelt.shop
- Bitte nennen Sie die betroffene E-Mail-Adresse und Anliegenkategorie sowie bei Vertragsbezug die Bestellnummer.
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Rechtsstreitigkeiten erfolgt die Eskalation an die Betriebsleitung.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde in Deutschland zu beschweren.
Kinder und Jugendliche
Unser Sortiment richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dartwelt.shop abrufbar, maßgeblich ist das oben genannte Aktualisierungsdatum 2026-10-01. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.
14. Kontakt
Dartwelt – dartwelt.shop
Mühlenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Allgemeiner Support: support@dartwelt.shop – Bestellstatus, hinterlegte Versandregel und hinterlegte Rückgaberegel
Recht und Datenschutz: recht@dartwelt.shop
Betrieben von der Elster Handelskontor GmbH. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Unterstützung nach der Lieferung – Anfragen werden erfasst, klassifiziert und mit Aktenzeichen beantwortet oder gezielt weitergeleitet.